Políticas de envío

En Winmex México, queremos ser completamente transparentes contigo. Es muy importante que sepas que el costo total y todos los riesgos asociados con el envío de tu compra corren por tu cuenta como cliente.

A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso.

1. Costo y Cotización del Envío

• El envío no está incluido: El precio que ves en nuestros productos no incluye el costo de envío.
• ¿Cómo se cotiza?: Cotizamos el envío al momento de tu compra. El costo se calcula según el peso, tamaño de tu pedido y la distancia de entrega, utilizando las tarifas de la empresa de paquetería externa.
• Responsabilidad del costo: El precio del envío es determinado por la empresa de paquetería y puede cambiar sin previo aviso. Tú, como cliente, eres responsable de cubrir este costo.

2. Proceso de Envío y Responsabilidad

• Preparación del pedido: Una vez confirmado tu pago, preparamos tu producto para que sea recolectado por la paquetería.
• Transferencia de responsabilidad: En el momento en que entregamos tu paquete a la empresa transportista, la responsabilidad sobre el mismo (incluyendo daños, retrasos o extravío) se transfiere completamente a ti y a la paquetería.
• Tiempos de entrega: El tiempo de entrega puede variar de 24 horas hasta 15 días, dependiendo de la paquetería y la zona de destino. Este es un estimado y no depende de Winmex México.
• Seguimiento: Te proporcionaremos un número de guía para que puedas rastrear tu paquete directamente en el sitio web de la empresa de paquetería.

3. Recepción del Pedido

• Identificación: Quien reciba el paquete deberá presentar una identificación oficial vigente.
• Autorizar a un tercero: Puedes autorizar a otra persona para recibir tu pedido. Solo necesitas informarnos al momento de realizar tu compra.

Recomendaciones Clave para Ti

Para asegurar que tu experiencia sea la mejor, te recomendamos:

• Contrata un seguro: Te sugerimos ampliamente asegurar tu envío directamente con la empresa de paquetería. Esto protege tu compra ante cualquier incidente durante el traslado.
• Verifica tus datos: Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. No nos hacemos responsables por errores en la dirección que nos facilites.
• Revisa tu paquete al llegar: Al recibir tu pedido, inspecciónalo. Si notas algún daño en el empaque, tómale fotos y repórtalo inmediatamente a la empresa de paquetería.
• Guarda tu número de guía: Es tu comprobante para cualquier aclaración con la transportista.

¿Necesitas Ayuda o Tienes Dudas?

Si tienes cualquier pregunta, contáctanos. Estamos para servirte.

• Teléfono y WhatsApp: 5588546049
• Correo Electrónico: [email protected]
• Dirección: Calz. de Guadalupe 312, Vallejo, Gustavo A. Madero, C.P. 07870, Ciudad de México.
• Sitio Web: motoswinmex.com

¡Gracias por elegir Winmex México!